האתר מכבד את זכויות הצרכנים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וכל הוראה מחייבת אחרת.

התנאים החלים על ביטול עסקה תלויים בסוג העסקה, במוצר, במועד הרכישה ובנסיבות הביטול.

במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הדין, תגבר הוראת הדין.

ברכישה באתר, המהווה ככלל עסקת מכר מרחוק, ניתן בדרך כלל למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר.

בחלק מהמקרים החוק מעניק תקופת ביטול ארוכה יותר, לרבות לאוכלוסיות מסוימות ובהתקיים התנאים הקבועים בחוק.

קיימים מוצרים ועסקאות שלגביהם חלים חריגים לזכות הביטול, כמפורט בדין.

אנו מבקשים לשמור על המוצר, על כל חלקיו ועל אריזתו המקורית, ולהימנע מפגיעה במוצר במהלך השימוש או ההחזרה.

לצורך שמירה על המוצר בהובלה, מומלץ להחזירו באריזה המקורית שבה התקבל, ולא בשקית או באריזה שאינה מתאימה להגנתו.

עם זאת, בעסקת מכר מרחוק, פתיחת אריזה או שימוש במוצר אינם שוללים אוטומטית את זכות הביטול לפי החוק.

כל בקשת ביטול תיבחן בהתאם לדין ולנסיבות המקרה, לרבות הוראות הדין בדבר הרעה משמעותית בערך המוצר.

כאשר הדין מתיר גביית דמי ביטול, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם , בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה או נסיבה אחרת שבה הדין אוסר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

ההחזר הכספי יבוצע במועד ובאופן הקבועים בדין. לא תיגבה עמלת סליקה נוספת באופן אוטומטי מעבר לדמי הביטול המותרים לפי דין.

באספקת משלוחים לבנייני מגורים או לבנייני משרדים, מסירת החבילה מתבצעת ככלל בפתח הבניין.

שירות העלאת המוצר לדלת הדירה או המשרד אינו נכלל בשירות המשלוח הרגיל, אלא אם הוסכם אחרת במסגרת ההזמנה.

תנאי המשלוח כפופים למידע שנמסר ללקוח במהלך ביצוע ההזמנה ולהוראות הדין.

מוצרים בקטגוריית המציאון עשויים להימכר במחירים מוזלים עקב פגמים אסתטיים מינוריים או מאפיינים מיוחדים המפורטים בדף המוצר.

מוצרים אלה עשויים להימכר במצבם כפי שתואר ללקוח (AS-IS), תוך גילוי הפגמים הידועים לפני הרכישה.

רכישה מקטגוריית המציאון אינה שוללת כשלעצמה זכויות ביטול, החזרה או זכויות בגין אי־התאמה המוקנות לצרכן לפי דין.

בקשות לביטול או להחזרה ייבחנו לפי סוג העסקה, מצב המוצר והוראות הדין.

פריטים בעלי משקל או נפח חריג עשויים להיות מחויבים בדמי משלוח נפרדים עבור כל פריט.

בהזמנת מספר פריטים חריגים, עשוי לחול חיוב משלוח נפרד לכל פריט, בהתאם למאפייני ההזמנה.

כאשר נפח ההזמנה מגיע לתכולה של משטח שלם, עלות משלוח המשטח היא 300 ₪ בתוספת מע"מ, במקום חיוב פרטני לכל פריט, בהתאם לתנאי השירות.

דמי המשלוח החלים על ההזמנה יוצגו או יימסרו ללקוח לפני אישור העסקה, בהתאם להוראות הדין.